EC&Mimimi - Porque não compro mais na Saraiva

Oi vocês,

Para quem não sabe, eu faço Jornalismo e estou no último ano, ou seja, TCC. Mesmo com uma pequena correria estou conseguindo respirar ainda. Meu TCC será um trabalho teórico-prático, ou seja, primeiro preciso entregar uma teoria e depois fazer o projeto em si. Como minha maior identificação na área é o Jornalismo Cultural voltado a literatura, preciso ler diversas obras da temática para colocar na minha parte teórica. Dito isso, vamos ao que aconteceu para que eu afirme que nunca mais comprarei na Saraiva.

A loja sempre foi uma das minhas favoritas e era impossível ir a algum shopping sem dar uma passada nela, porém, ultimamente os preços dos produtos estão absurdamente caros e não apenas na Saraiva, mas em todas. O problema mesmo é quando os valores online têm uma diferença gigante em relação às demais lojas.
Precisava muito de um livro para começar a parte teórica e em todos os sites que pesquisei havia um tempo de espera, mas a Saraiva estava com 20 dias enquanto as demais estavam com 30/40 dias. Resolvi comprar mesmo assim. O livro deveria chegar no dia 05/05/2016. Era longe? Era, mas mesmo assim aceitei essa condição. A Kamila, do Resenha e Outras Coisas, acabou comprando na Amazon, recebeu antes e me emprestou enquanto eu esperava a chegada do meu.
Depois de um longo período, comecei a encontrar a obra em lojas físicas, então a “desculpa” de que estavam esperando a editora enviar não fazia sentido para mim. Questionei então a loja no Twitter. Não importa o que aconteça, as lojas e marcas hoje, só se importam e resolvem nossos problemas quando brigamos online. E algum funcionário me garantiu que ia dar uma prioridade para meu pedido. Mas olha só como é a vida né? Uma semana depois desse questionamento, recebi um e-mail informando que: houve um problema com a minha solicitação e meu pedido só seria entregue no dia 06/06/2016. OI? Cade a tal prioridade? Cade o compromisso com seus clientes? Automaticamente já cancelei o meu pedido e fui à busca de outra loja. Comprei os mesmos livros por alguns centavos mais caros na Amazon, que em dois dias depois do pedido, entregou um dos livros e em seis dias depois do pedido entregou o segundo. Ambos embalados e corretos.
É uma pena que uma rede de lojas tão grande venha perdendo sua credibilidade dessa forma. Digo isso não apenas com o que aconteceu comigo, mas com minha colega de trabalho que teve que esperar por três meses para poder receber o estorno de uma obra que ela também não recebeu a tempo. Ou de autoras que veem suas obras em promoção e os leitores cobrando por não ter sido entregue e a loja não ter no estoque.
Infelizmente, por essas e outras não compro mais nada na Saraiva e aproveito esse espaço para alertar você leitor, ao fazer uma compra na rede, pesquise os valores antes e a disponibilidade. Minha dica sempre será a Amazon, pois sempre que tive um problema, seja com compras ou com meu Kindle, fui muito bem atendida.
E Saraiva, respeite seus clientes!

Ps: A parte teórica do TCC está ganhando forma e o coordenador está elogiando bastante.

Beijinhos,